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title: Wie gehe ich mit einer Musterbestellung um?
description: Als Hersteller können Sie im Rahmen Ihrer Angebote und Artikelaktionen Musterbestellungen freigeben und direkt verwalten.
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# Wie gehe ich mit einer Musterbestellung um?

## Als Hersteller können Sie im Rahmen Ihrer Angebote und Artikelaktionen Musterbestellungen freigeben und direkt verwalten.

### Musterbestellung freigeben

- Bei der Erstellung einer **Aktion** entscheiden Sie für jeden ausgewählten Artikel, ob Sie den **Musterversand** für Märkte freigeben möchten (Abb. 1).
- Händler:innen sehen dann in der Aktion den Button **„Muster bestellen“** – allerdings nur für die Artikel, die Sie freigegeben haben (Abb. 2).

### Eingang einer Musterbestellung

- Geht eine Musterbestellung ein, erhalten Sie eine Nachricht in der Kategorie **Muster** (Abb. 3).
- In dieser Nachricht können Sie:
  
    - die **Adresse des Empfängers** einsehen,
    - dem Empfänger direkt **eine Nachricht schreiben**,
    - das Muster als **verschickt markieren**.
- Der Händler erhält automatisch eine Benachrichtigung, sobald Sie den Versand markieren.

### Musterbestellung abschließen

- Ist die Zusendung abgeschlossen, können Sie den Vorgang **archivieren**.
- Öffnen Sie dazu die Nachricht erneut über das **Auge** und schließen Sie sie mit einem Klick auf das **Schloss** ab (Abb. 4).

### Hinweis

Antwortet ein Händler auf Ihre Aktion, hat er die Möglichkeit, Sie als Kontakt hinzuzufügen.  
👉 Daher erhalten Sie häufig zusammen mit einer Musterbestellung auch eine **Kontaktanfrage**. Diese dient nur der späteren Kontaktaufnahme – Sie müssen lediglich die Anfrage bestätigen.

*Abb.1*

*![](https://wiki.retail.me/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-23-2025-07-38-16-3467-AM.png?width=1824&height=648&name=image-png-Sep-23-2025-07-38-16-3467-AM.png)*

*Abb.2*

*![](https://wiki.retail.me/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-23-2025-08-22-06-2553-AM.png?width=1738&height=955&name=image-png-Sep-23-2025-08-22-06-2553-AM.png)*

*Abb.3*

*![](https://wiki.retail.me/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-23-2025-08-39-07-1538-AM.png?width=1743&height=739&name=image-png-Sep-23-2025-08-39-07-1538-AM.png)*

*Abb.4*

*![](https://wiki.retail.me/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-23-2025-08-40-10-7599-AM.png?width=1024&height=796&name=image-png-Sep-23-2025-08-40-10-7599-AM.png)*

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